Página temporariamente fora do ar
PROBLEMAS EM NOSSOS SERVIDORES

Desde 2000 nunca tivemos um evento de proporções catastróficas como este

Dos 8 servidores, 4 estão fora do ar e sem qualquer acesso. Inclusive o servidor que continha nossos buckups, por isso ficamos sem ação.

Veja nosso monitor de Uptime em

https://stats.uptimerobot.com/NYQ8XtpYY

Veja como isto ocorreu:

Nós sempre procuramos diversificar as empresas dos nossos servidores para evitar este tipo de problema

Estes quatro servidores estavam em 3 empresas diferentes, só que para nossa surpresa, uma das empresas mandou um email
informando da compra dela pela a outra e pouco tempo depois, ocorreu o mesmo com outra empresa contratada.
Resultado os quatro principais servidores ficaram na responsabilidade da mesma empresa.

Quando todos estes serviços sairam fora do ar, nós abrimos diversos chamados ao suporte, mas nossa resposta foi a seguinte:

----------------------ORIGINAL----------------------------------

Good day Daniel Gennaro,

We are aware of an outage and ask for your patience. It appears that our datacenter / network upstream is facing a route issue which is causing downtime for some customers. We appreciate your trust and patience and are working as diligently as possible to restore services.

We are just looking further into this matter for you and will be delivering a prompt up to you as soon as we can. This could take up to a couple of working days, but we aim to have this incidence concluded as soon as possible.

We are further in correspondence with our datacenter. Also if you've detected that our site is being slow its due the fact we are receiving a high ticket load.

Thank you for your patience.


------------------------TRADUÇÃO---------------------------------

Bom dia Daniel Gennaro,

Estamos cientes de uma interrupção e pedimos sua paciência. Parece que nosso datacenter / rede upstream está enfrentando um problema de rota que está causando tempo de inatividade para alguns clientes. Agradecemos sua confiança e paciência e estamos trabalhando da forma mais diligente possível para restaurar os serviços.

Estamos apenas olhando mais para este assunto para você e estará entregando um alerta para você assim que pudermos. Isso pode levar alguns dias úteis, mas pretendemos que essa incidência seja concluída o quanto antes.

Estamos ainda em correspondência com o nosso datacenter. Além disso, se você detectou que o nosso site está lento, devido ao fato de estarmos recebendo uma alta carga de tickets.

Obrigado pela sua paciência.

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Até o momento não temos outra solução senão aguardar.